Come spendere i Punti Italo Più

Hai dei dubbi? Queste risposte potrebbero aiutarti.

• Entro quando posso richiedere un biglietto premio gratuito?
  I premi possono essere richiesti fino al 28 aprile 2026.
• Come posso richiedere un biglietto premio gratuito?
  Non appena avrai raggiunto la soglia minima di Punti Italo Più, potrai richiedere i premi in qualunque momento accedendo direttamente nella tua Area Personale, cliccando sul tasto "Acquista con Punti" sotto alla barra di avanzamento; alternativamente puoi richiedere il premio contattando Italo Assistenza al numero 892020 (numero a pagamento). Un biglietto premio è valido 180 giorni dalla data di richiesta dello stesso.
• Posso modificare o cancellare un biglietto premio gratuito?
  Il cambio nome del biglietto Premio è consentito con una integrazione di 1€ contattando Italo Assistenza al numero 892020 (numero a pagamento). È consentito anche un cambio di data e orario con una integrazione di 10€ fino a 3 minuti prima della partenza del treno accedendo alla propria Area Personale o contattando Italo Assistenza al numero 892020 (numero a pagamento). Il cambio di ambiente o itinerario non è consentito. Il biglietto premio cancellato non può essere rimborsato in punti o liquidato in denaro contante.
• Posso regalare un biglietto premio gratuito?
  Si, con la funzione “Regala Biglietto Premio”. Dovrai acquistare con Punti Italo Più il biglietto dalla tua Area Personale e, in fase di completamento dell’operazione, nella sezione “PASSEGGERI”, ti basterà cliccare sul pulsante “REGALA BIGLIETTO”, inserire i dati anagrafici del destinatario e, infine, riportare l’indirizzo e-mail a cui far recapitare il titolo di viaggio in regalo.
• Quanto è valido un biglietto premio gratuito?
  Un biglietto premio gratuito è valido 180 giorni dalla data di richiesta dello stesso.
• Posso richiedere un biglietto premio e viaggiare insieme al mio animale domestico di taglia media o grande?
  No, la richiesta di un biglietto premio non consente di poter attivare anche l’acquisto del servizio “Cane”.
• Come posso richiedere e come funziona l’accesso in una delle Lounge Italo Club con Punti?
  Il Premio Accesso Lounge è disponibile fino al 30.09.24 e potrà essere aggiunto ad un viaggio precedentemente acquistato dal Partecipante, accedendo alla propria Area Personale, nella sezione “I miei Viaggi” e “Dettaglio Biglietto”, selezionando l’opzione “Accesso Lounge” disponibile tra le opzioni relative al proprio viaggio.
  
  La possibilità di aggiungere un Accesso Lounge verrà mostrata qualora sia presente una Lounge Italo Club nella stazione di partenza a condizione che: il Partecipante disponga dei Punti Italo Più sufficienti per richiedere il premio per sé e per tutti gli eventuali passeggeri che viaggino con lui e presenti sul Codice Biglietto; vi sia disponibilità della Lounge nel momento e orario del viaggio selezionato; la tariffa acquistata consenta di poter abbinare un Accesso Lounge e non siano già presenti Accessi Lounge nel biglietto acquistato, per il Partecipante o per eventuali passeggeri che viaggino con lui e presenti sul Codice Biglietto.
  
  Il premio Accesso Lounge potrà essere richiesto per un viaggio entro i 45 minuti dalla partenza programmata del treno.Il Partecipante potrà, inoltre, richiedere il premio Accesso Lounge, solo per sé stesso, anche contattando il Contact Center al numero a pagamento 89 2020.
  
  In caso di cambio di un biglietto collegato ad un Premio Accesso Lounge, il sistema verificherà la disponibilità per il giorno e l’orario modificato e, ove disponibile, procederà a spostare anche l’Accesso Lounge collegato al viaggio. Tuttavia, qualora non vi fosse disponibilità nel giorno e orario modificati, il premio sarà eliminato dal viaggio e i punti collegati al Premio andranno persi. In caso di cancellazione di un biglietto collegato ad un Premio Accesso Lounge, non è previsto alcun rimborso dei punti spesi per l’Accesso Lounge.