Non devi fare nulla. L’unione tra i tuoi profili è già attiva e da oggi puoi entrare direttamente con la tua utenza Italo Più.

Da oggi, sia che tu abbia un profilo da Master Italo Impresa (referenti Impresa) che da Agente (dipendente), avrai un unico accesso a Italo: per entrare sia in Italo Impresa che in Italo Più dovrai utilizzare l'e-mail e la password del tuo profilo Italo Più. Le vecchie credenziali utilizzate per accedere a Italo Impresa non saranno invece più valide per effettuare il login, ma non preoccuparti, tutto ciò che era associato ai tuoi profili rimane invariato.

Se non ricordi la password di Italo Più, seleziona "Password dimenticata?" nella schermata di accesso e segui la procedura per crearne una nuova.

1. Accedi al tuo account Italo Impresa dal sito Italo Treno (non dall'App).
2. Aggiorna la password del tuo profilo Italo Impresa.
3. Dopo l’aggiornamento, potrai utilizzare nuovamente il nuovo Italo Impresa.

Puoi aggiornare la password in due modi:

• Cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso a Italo Impresa e seguendo le istruzioni;
• Utilizzando la password temporanea ricevuta da Italo via e-mail nei giorni scorsi, con oggetto "Italo – Account riattivato". Effettuando il login a Italo Impresa utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password temporanea ricevuta, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina in cui impostare definitivamente la tua nuova password Italo Impresa.

La procedura è la stessa, sia per gli utenti Master Italo Impresa (referenti Impresa) che per gli Agenti (dipendenti).

In seguito, se lo desideri, potrai unire i tuoi profili Italo Impresa e Italo Più dall'Area Riservata Italo Impresa. Dopo l’unione, per entrare dovrai usare l'e-mail e la password del tuo profilo Italo Più; quelle utilizzate fino a quel momento per accedere a Italo Impresa non saranno più valide per il login.

• Non devi fare nulla. I tuoi profili sono stati uniti automaticamente con il nuovo Italo Impresa.
• D’ora in avanti, per accedere a Italo Impresa e Italo Più utilizzerai un'unica e-mail e un'unica password: quelle del tuo profilo Italo Più. Le credenziali che hai usato finora per accedere a Italo Impresa non saranno più valide per il login.

L’unione avverrà automaticamente sia per gli utenti Master Italo Impresa (referenti Impresa) che per gli Agenti (dipendenti).

Ti ricordiamo che l’unione dei profili avviene automaticamente solo se nome, cognome ed e-mail sono le stesse per entrambi.

1. Accedi al tuo account Italo Impresa dal sito Italo Treno (non dall'App).
2. Aggiorna la password del tuo profilo Italo Impresa.
3. Dopo l’aggiornamento, potrai utilizzare nuovamente il nuovo Italo Impresa.

Puoi aggiornare la password in due modi:

• Cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso a Italo Impresa e seguendo le istruzioni;
• Utilizzando la password temporanea ricevuta da Italo via e-mail nei giorni scorsi, con oggetto "Italo – Account riattivato". Effettuando il login a Italo Impresa utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password temporanea ricevuta, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina in cui impostare definitivamente la tua nuova password Italo Impresa.

La procedura è la stessa, sia per gli utenti Master Italo Impresa (referenti Impresa) che per gli Agenti (dipendenti).

• Elimina da Italo Impresa i profili dei collaboratori che non riescono più ad accedere.
• Invita nuovamente gli utenti tramite la funzione "Aggiungi nuovo utente".
• Chiedi ai collaboratori di registrarsi utilizzando un indirizzo e-mail individuale e che, singolarmente, utilizzeranno da quel momento in poi per accedere a Italo Impresa.

Con il nuovo Italo Impresa, ogni profilo dovrà essere associato a un indirizzo e-mail individuale e a una password univoca. Account creati con e-mail condivise o dati non corretti potrebbero non funzionare più.

Per svolgere le suddette procedure, ti basterà accedere al tuo profilo Italo Impresa da Master, andare nella sezione “Gestione amministrativa” – “Gestione utenti” e da qui cliccare sull’icona del cestino per eliminare i profili non conformi.
Dopo di che, potrai cliccare, nella medesima pagina, sul tasto “AGGIUNGI NUOVO UTENTE” per invitare nuovamente i tuoi collaboratori.

• In passato hai collegato i tuoi profili Italo Impresa e Italo Più?
  Con il nuovo Italo Impresa è necessario accedere ad entrambi utilizzando l'e-mail e la password associate al tuo profilo Italo Più.
  Se hai dimenticato la password del tuo profilo Italo Più, clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso a Italo Più e segui le istruzioni.
  L'utilizzo dell'e-mail aziendale o dell'indirizzo usato in precedenza per Italo Impresa potrebbe generare un errore.
  Una volta effettuato l'accesso al profilo unificato, ritroverai tutte le tue utenze e i relativi servizi associati.

• Hai solo un profilo Italo Impresa?
  È probabile che tu non riesca ad accedere con la password che hai sempre utilizzato per il tuo profilo Italo Impresa. Ti invitiamo ad eseguire la procedura di reset password per crearne una nuova e poter riutilizzare i servizi Italo Impresa a te dedicati: ti basterà cliccare su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso a Italo Impresa e seguire le istruzioni.