Con il nuovo Portale Unico, per accedere sia al tuo profilo Italo Più che a quello Italo Impresa dovrai utilizzare le sole credenziali di accesso Italo Più
Ti ricordiamo che, d’ora in avanti, le credenziali che hai utilizzato fino ad oggi per accedere a Italo Impresa non saranno più valide per il login.

Qualora non ricordassi la password del tuo profilo Italo Più, potrai svolgere in autonomia la procedura di reset password per questo profilo, cliccando su “Password dimenticata?” in fase di login.

In sintesi, cosa dovrai fare:

• Non è necessaria alcuna attività da parte tua prima dell’arrivo del nuovo Portale Italo Impresa;
• Avrai un unico accesso per i tuoi profili su Italo;
• Utilizzerai sempre e solo e-mail e password del tuo account Italo Più, anche per accedere al tuo profilo Italo Impresa

Per completare il passaggio al nuovo Portale, durante il primo accesso al tuo profilo Italo Impresa dovrai aggiornare la relativa password Italo Impresa.

L'operazione potrà essere eseguita solo dal sito di Italo Treno e non dall'App Italo Treno.

Puoi completare l'operazione di reset password in uno dei seguenti modi:

• In autonomia, esclusivamente dal sito di Italo Treno e non dall'App Italo Treno. Durante il login a Italo Impresa, clicca su "Password dimenticata?" e segui i passaggi indicati per scegliere la tua nuova password;

• Utilizzando la password temporanea ricevuta via e-mail da Italo nei giorni scorsi, con oggetto "Italo – Account riattivato". In questo caso, accedi per la prima volta a Italo Impresa inserendo la tua e-mail e la password temporanea inviata da Italo. Dopo il login, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina in cui impostare definitivamente la tua nuova password Italo Impresa.

Una volta aggiornata la password, il tuo profilo Italo Impresa sarà correttamente abilitato all'utilizzo del nuovo Portale.

Ti ricordiamo che potrai successivamente e in autonomia procedere all’unione del tuo profilo Italo Più e Italo Impresa, accedendo alla tua Area Riservata Italo Impresa. Dopo l’unione, per accedere sia al tuo profilo Italo Più che a quello Italo Impresa dovrai utilizzare le sole credenziali di accesso Italo Più. Quelle utilizzate fino a quel momento per accedere a Italo Impresa non saranno più valide per il login.

In sintesi, cosa dovrai fare:

• Effettua il primo accesso a Italo Impresa sul sito Italo Treno;  
• Effettua il reset password per il tuo profilo Italo Impresa, seguendo una delle due procedure sopraindicate;
• Dopo il reset password, potrai accedere normalmente al Portale Italo Impresa e ai suoi vantaggi.

Non occorre che tu faccia nulla. Se il tuo profilo Italo Impresa e il tuo profilo Italo Più risultano registrati con gli stessi dati personali (nome, cognome ed e-mail), i due profili verranno associati automaticamente.

Dopo l'aggiornamento automatico del Portale, potrai accedere sia ad Italo Impresa che ad Italo Più utilizzando esclusivamente le tue credenziali Italo Più.
Ti ricordiamo che, d’ora in avanti, le credenziali che hai utilizzato fino ad oggi per accedere a Italo Impresa non saranno più valide per il login.

In sintesi, cosa dovrai fare:

• Non è necessaria alcuna attività da parte tua prima dell’arrivo del nuovo Portale Italo Impresa;
• Avrai un unico accesso per i tuoi profili su Italo
• Utilizzerai sempre e solo e-mail e password del tuo account Italo Più, anche per accedere al tuo profilo Italo Impresa;

Per completare il passaggio al nuovo Portale, durante il primo accesso al tuo profilo Italo Impresa dovrai aggiornare la password.

L'operazione potrà essere eseguita solo dal sito di Italo Treno e non dall'App Italo Treno.

Puoi completare l'operazione di reset password in uno dei seguenti modi:

• In autonomia, esclusivamente dal sito di Italo Treno e non dall'App Italo Treno. Durante il login a Italo Impresa, clicca su "Password dimenticata?" e segui i passaggi indicati per scegliere la tua nuova password;
  
  
• Utilizzando la password temporanea ricevuta via e-mail da Italo nei giorni scorsi, con oggetto "Italo – Account riattivato". In questo caso, accedi per la prima volta a Italo Impresa inserendo la tua e-mail e la password temporanea inviata da Italo. Dopo il login, verrai reindirizzato automaticamente alla pagina in cui impostare definitivamente la tua nuova password Italo Impresa.

Una volta aggiornata la password, il tuo profilo Italo Impresa sarà correttamente abilitato all'utilizzo del nuovo Portale.

In sintesi, cosa dovrai fare:

• Effettua il primo accesso a Italo Impresa sul sito Italo Treno;
• Effettua il reset password per il tuo profilo Italo Impresa, seguendo una delle due procedure sopraindicate; 
• Dopo il reset password, potrai accedere normalmente al Portale Italo Impresa e ai suoi vantaggi.

Con il nuovo Portale Italo Impresa, ogni profilo dovrà essere associato a un indirizzo e-mail individuale e a una password univoca.

Se alcuni collaboratori sono registrati con dati non corretti (per esempio: username di accesso del tipo “nome.cognome” o con indirizzi e-mail condivisi tra più profili), potrebbero non riuscire più ad accedere a Italo Impresa. In questo caso, come referente, potrai gestire autonomamente i profili, eliminando i collaboratori interessati e inviando loro un nuovo invito di registrazione.

I collaboratori dovranno quindi completare una nuova registrazione utilizzando un indirizzo e-mail individuale, diverso per ogni collaboratore.

Per svolgere la procedura, ti basterà accedere al tuo profilo Italo Impresa, andare nella sezione “Gestione amministrativa” – “Gestione utenti” e da qui cliccare sull’icona del cestino per eliminare i profili non conformi.
Dopo di che, potrai cliccare, nella medesima pagina, sul tasto “AGGIUNGI NUOVO UTENTE” per invitare nuovamente i tuoi collaboratori.

In sintesi, cosa dovrai fare:

• Rimuovi i profili dei tuoi collaboratori che non riescono più ad accedere a Italo Impresa a causa di dati di registrazione non conformi;
• Invita nuovamente i tuoi collaboratori a Italo Impresa;
• Richiedi loro di registrarsi utilizzando un’e-mail individuale e che, singolarmente, utilizzeranno d’ora in avanti per accedere a Italo Impresa.

Se in passato hai collegato il tuo profilo Italo Impresa al tuo account personale tramite il codice cliente Italo Più, per accedere devi utilizzare l'indirizzo e-mail associato al tuo profilo Italo Più.

Se non ricordi la password, prova a effettuare il reset utilizzando questa e-mail. Inserendo l'indirizzo aziendale o l'e-mail utilizzata per Italo Impresa potresti ricevere un messaggio di errore. Una volta effettuato l'accesso al profilo unificato, ritroverai tutte le tue utenze e i relativi servizi associati.