Acquisto biglietti e assistenza a Passeggeri a Mobilità Ridotta
Assistenza Passeggeri a Mobilità Ridotta
Scopri come funziona il servizio di Assistenza Passeggeri a Mobilità Ridotta
In tutte le stazioni servite da Italo il servizio di assistenza in stazione, in salita sul treno e in discesa dal treno è effettuato da RFI - Rete Ferroviaria Italiana.
Italo riserva ai Passeggeri a Mobilità Ridotta un canale diretto e semplice per acquistare il proprio biglietto, ricevere informazioni o prenotare il servizio di assistenza in stazione: il numero Pronto Italo, che risponde allo 060708 tutti i giorni dalle 7 alle 23.
Il servizio di vendita non prevede alcuna commissione aggiuntiva.
Per maggiori informazioni sui servizi dedicati ai viaggiatori con disabilità o con mobilità ridotta a bordo di Italo è possibile consultare il paragrafo Passeggeri con disabilità e Passeggeri a mobilità ridotta del Contratto di Trasporto ITALO e del Contratto di Trasporto Intermodale.
Come acquistare il biglietto e richiedere il servizio di Assistenza.
L'acquisto del posto per Passeggero a Mobilità Ridotta può essere effettuato chiamando Pronto Italo allo 060708, attivo tutti i giorni dalle 7 alle 23. Il servizio di vendita non prevede alcuna commissione aggiuntiva.
In caso di trasporto intermodale (Italo + Itabus) è necessario che il viaggiatore con disabilità o ridotta mobilità informi Italo delle proprie esigenze contattando Pronto Italo allo 060708 non oltre le 36 ore prima della partenza programmata dell’intero viaggio, al fine di predisporre il bus per il trasporto in sicurezza.
In stazione il personale dedicato da RFI - Rete Ferroviaria Italiana aspetterà il viaggiatore con disabilità o mobilità ridotta al punto d’incontro concordato al momento della prenotazione tramite il contact center Pronto Italoal numero 060708, almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza.
A bordo dei treni Italo sono disponibili i posti prioritari dedicati ai viaggiatori a ridotta mobilità, situati in prossimità della toilette per disabilità motorie. Inoltre su Italo AGV la carrozza 8 è attrezzata con 2 posti dedicati ai viaggiatori in sedia a rotelle, mentre per i treni Italo EVO troverai 2 posti attrezzati nella carrozza 3.
Le dimensioni della sedia a rotelle non devono superare gli standard previsti dalla normativa europea di riferimento: larghezza mm 700, profondità mm 1200, altezza mm 1090. Il peso a pieno carico non deve superare kg 300.
Una volta raggiunto il posto riservato, la sedia dovrà essere messa in sicurezza con i freni che possiede. I posti sono situati in prossimità della toilette per viaggiatori con disabilità motorie.
Tutte le toilette, inoltre, sono dotate di segnaletica per non vedenti, così come in Braille è anche la numerazione dei posti.
A bordo degli autobus Itabus bipiano è disponibile un posto dedicato ai viaggiatori in sedia a rotelle, situato in prossimità della porta di salita posteriore.
Le dimensioni della sedia a rotelle non devono superare gli standard previsti dalla normativa europea di riferimento: larghezza mm 700, profondità mm 1200, altezza mm 1090. Il peso a pieno carico non deve superare kg 300.
La sedia a rotelle deve disporre dei punti di fissaggio di sicurezza (cosiddetti nodi di forza), conformemente a quanto disposto dalla norma DIN 75078-2, nonché di un’autorizzazione del produttore in conformità alla norma DIN EN 12183 e/o 12184.
